Waarom je steeds de verkeerde klanten aantrekt (en hoe je dit direct oplost)

Laten we eerlijk zijn. Heb jij in je salon vaak klanten die zeuren over je prijzen? Klanten die alleen komen als je een kortingsactie hebt, of die nooit een kuur willen boeken?

Dan voelt dat misschien als pech. Of je denkt: “Ja, dat zijn nu eenmaal de mensen hier in de regio.” Maar ik ga eerlijk met je zijn: het is geen toeval. Het komt door de signalen die jij uitzendt. Je bent veel te aardig en vrijblijvend in je communicatie.

Veel beautyprofessionals die ik spreek, willen het liefst iedereen helpen. Ze plaatsen berichten op social media waarin ze zonder dat ze het doorhebben communiceren:

“Voor elk huidprobleem een oplossing.”

“Iedereen is welkom!”

“Ik heb deze week nog een gaatje vrij, stuur maar een berichtje.”

Het klinkt supervriendelijk en gastvrij. Maar eigenlijk zeg je hiermee: “Ik ben beschikbaar voor iedereen die maar iets wil betalen.”

En daar komen juist de klanten op af die gaan vergelijken. Ze kijken alleen naar wie het dichtste bij zit, wie de goedkoopste is of wie er morgen al plek heeft. Ze kiezen niet voor jou, ze kiezen voor het gemak.

De valkuil: Lief zijn versus kiezen voor wat je écht wilt in je salon.

Wij snappen het echt: je wilt het allerbeste voor je klant. Je wilt die warme, toegankelijke specialist zijn bij wie een klant zich direct op haar gemak voelt. Dat is prachtig en dat maakt je vak zo mooi.

Maar er is een groot verschil tussen een fijne sfeer creëren en “pleasen”. Klanten tevreden houden ten koste van jezelf, door bijvoorbeeld toch die korting te geven of je hele planning om te gooien, werkt tegen je. Als jij jezelf opstelt als iemand die alles wel even regelt en altijd “ja” zegt, dan gaan klanten je ook zo behandelen. Je wordt dan iemand die alleen maar uitvoert wat de klant vraagt, in plaats van de expert die de regie heeft.

Durf te kiezen (ook al is dat eng)

De meeste beauty ondernemers durven niet duidelijk te zeggen voor wie ze er niet zijn. Je bent bang dat je agenda dan leeg blijft. Maar het omgekeerde is waar. Als je tegen iedereen zegt “kom maar binnen”, trek je mensen aan die niet bij je passen. Dat kost je bakken met energie en onderaan de streep verdien je veel te weinig.

Stel je voor dat je in plaats van “ik help iedereen” zou zeggen:

“Ik werk alleen met vrouwen die écht resultaat willen en bereid zijn om in hun huid te investeren. Die willen werken met een plan voor de lange termijn.”

Ja, dat schrikt de koopjesjagers af en mensen die niet willen investeren.  Maar het trekt precies die droomklant aan die wél naar je luistert en wél die complete kuur boekt.

De spiegel: Wat straal jij uit?

Als jij nu vooral klanten hebt die je energie kosten, stel jezelf dan eens deze vraag: 

Wat in mijn marketing zorgt ervoor dat zij denken dat dit gedrag oké is?

Ben jij heel duidelijk over hoe jij werkt en wat jouw regels zijn?

Of hoop je maar dat ze vanzelf zien dat je heel goed bent in je vak?

Zolang je berichten op social media en je website “veilig” en algemeen blijven, trek je ook algemene klanten aan. Klanten die shoppen en twijfelen. En misschien nog wel het ergste: de resultaten blijven uit omdat ze jouw advies niet opvolgen.

Het is tijd voor de volgende stap

Je trekt dus niet zomaar de verkeerde klanten aan. Je bent niet duidelijk genoeg geweest over wie jij bent en waar je voor staat. Dat is geen kritiek, maar een enorme kans.

Zodra jij durft te zeggen: “Dit is mijn manier van werken en voor dit resultaat moet je bij mij zijn”, verandert alles. Je krijgt meer rust in je hoofd, leukere klanten in je stoel en uiteindelijk meer winst in je bedrijf. Niet door harder te rennen, maar door duidelijker te zijn.

Veel liefs,

Annemieke & Debby

Beauty Sidekicks

P.S. Wil jij leren hoe je die expert wordt die zelf kiest met wie ze werkt? 

Wij helpen je om die stap te zetten, zodat je eindelijk de klanten aantrekt die jouw werk écht waarderen en fantastische resultaten boeken.

Wil je weten hoe we dat aanpakken?
👉 Plan een gratis Boost Call met ons in (t.w.v. €149) via de link. Dan kijken we samen naar jouw salon en waar voor jou de grootste kansen liggen.

Wil je liever meteen zelf aan de slag?
Dan kun je ook starten met onze training “Weg met Ongewenste Klanten”. Daarin laten we je stap voor stap zien hoe je klanten aantrekt die wél investeren en jouw advies serieus nemen.